董監事道德規範

本公司有制定實施「董事與監察人道德行為準則」，規定董事、監察人行使職權時應盡善良管理人之注意義務，注重誠信、公平原則，秉持高度之自律並遵守法令與本公司章程。同時本公司董事長與總經理之配偶及二等親以內血親均禁止進入本公司服務。

從業人員道德規範

本公司有制定實施「從業人員道德行為準則」，規定員工必須遵守：誠實及道德的行為、防止利益衝突、避免圖私利之機會、保守營業機密、從事公平之交易、公司資產之保護及正當使用、遵循法令規章、遵守防止內線交易相關法令、鼓勵陳報任何非法或違反道德行為準則之行為、懲戒措施。

請託關說規範

從業人員應依規定公正執行職務，不得因請託關說而違反有關規定。從業人員遇請託關說事件時，應於三日內詳填「中鋼運通公司員工受請託關說簽報登錄表」，簽報部門協理以上層級核閱後存檔備查，並影印送稽核建檔及定期彙報。各級主管人員受理從業人員之簽報，不得隱匿、延宕或積壓不報。

舞弊舉報機制

本公司有訂定實施「工作場所性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」，規定工作場所性騷擾之被害人得以言詞或書面，透過申訴專線或申訴書郵寄地址至「中鋼運通公司訴願處理委員會」向申訴委員會提出申訴。

根據本公司從業人員道德行為準則中規定，鼓勵員工舉報任何非法或違法道德行為，若懷疑或發現有違反法令規章或道德行為準則之行為時，可向監察人、稽核或其他適當人員舉報，公司應盡全力保密舉報者之身分並保護其安全使其免於遭受報復及威脅。

本公司經理人及其他從業人員違反公司內部控制制度致公司蒙受重大損失時，依照本公司從業人員獎懲辦法，視情節輕重辦理懲戒。

控制環境

本公司依據金管會證期局頒佈之「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」之內部控制制度，特訂定本公司內部控制制度，以作為本公司各相關人員參與及執行內部控制制度之依據。本公司之內部控制制度指為達到本公司經營目標所實施之管理活動。其組織依公司現行之組織體系行之，以各級主管為所轄單位之內部控制制度負責人。本辦法適用於本公司各項作業及各種管理過程，並包含對子公司之監理。規定包含「內部控制制度」、「內部稽核制度」、「自行評估表」等。
本公司內部稽核為獨立單位，直接隸屬董事會；除在董事會例行會議報告外，並每月或必要時向董事長報告。內部稽核制度明訂內部稽核覆核公司作業程序的內部控制，並報告該等控制之設計及例行實務作業是否適當及其效果和效率；其範圍包涵公司所有作業及其子公司。

顧客滿意度調查

本公司非常重視顧客意見，因此，本公司每半年都會執行顧客滿意度問卷調查，透過定期書面問卷與不定期電話或電子郵件調查顧客對本公司所提供船舶運送服務滿意程度如何，並要求提供不滿意理由，藉由顧客意見的表達，以便讓本公司知道有那些應改進的地方，進而獲致降低經營風險及增進對外營運競爭力。